• Officiële Partner Osram

    Top kwaliteit autolampen

  • Scherpste prijzen

    Van heel Nederland

  • Gratis verzending

    Bij bestelling v.a. € 50,-

Zoeken

Klachtenprocedure

Heeft u een klacht over een product of over onze dienstverlening? Stuur dan een e-mail naar info@autolampen.nl of ga naar onze klantenservice.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar Autolampen.nl bij is aangesloten. 

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur.

Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie."